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ボボ・バード・ウッド・ウォッチ

世界中に無料でお届けします

よくあるご質問

注文と配送

BoBo Birdのウッドウォッチは、世界中に無料で配送されています。

はい。有効なクレジットカードと請求先住所があれば、P.O.ボックスにも発送いたします。

当店では、以下の主要なクレジットカードおよびデビットカードをご利用いただけます。Visa、Paypal、MasterCard、American Express、Discoverなどの主要なクレジットカードおよびデビットカードをご利用いただけます。また、Affirmを利用したお支払いプランもご用意しています(米国のお客様のみ)。

お客様がクレジットカードをお持ちでなく、Affirmのご利用を希望されない場合は、お問い合わせフォームから他のお支払い方法をお申し込みください。

BoBo Bird, Inc.は、ミズーリ州(アメリカ合衆国)から購入されるお客様に8.113%の売上税を請求します。ミズーリ州以外のお客様には、売上税はかかりません。

HOLIDAY NOTICE:
ホリデーラッシュの影響で、ご注文いただいた商品を通常の予定通りに発送できない場合があります。遅延が発生する可能性があります。ご注文後に住所や配送方法の変更が必要になった場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

Priority Shipping + Lifetime Warranty $9.9
私たちは、迅速な配送に誇りを持っています。月曜日の9:00pm UTC +8から金曜日の2:00pm UTC +8までにいただいたすべてのご注文(無料配送サービスをご利用の場合を除く)は、24時間以内に発送いたします。金曜日の2:00pm UTC +8から日曜日の5:00pm UTC +8までの間にいただいた有料配送のご注文は、翌月曜日に処理され、郵送されます。

ご注文の時計が現在在庫切れの場合は、お届け予定日をお知らせします。その際に、ご注文を継続するか、送料を含めて全額返金を受けるかをお選びいただけます。

刻印の場合は3~5営業日、急ぎの刻印の場合は1~3営業日かかります。

お急ぎの場合は、カスタマーサービスチームが特別なご要望にお応えしますので、お気軽にお問い合わせください。

残念ながら、関税や税金は時計の購入価格には含まれていません。当社ではUPS Internationalを利用した配送を行っていますが、国ごとにかかる正確な費用を把握していないため、請求される可能性のある関税、税金、手数料を支払うことはできません。お客様の国で発生する可能性のある費用を知りたい場合は、お住まいの地域の郵便局や税関にお問い合わせください。

以下の理由により、「未受領」、「受取拒否」、「差出人払い」の荷物が当社に返送された場合。

  • サインの不備
  • 地元の郵便局で受け取らない
  • 税関、関税、税金の不払い
  • 受け取り拒否
  • 誤った住所や不十分な住所を記入する

返送された荷物を受け取った際にお知らせしますので、どちらかをお選びください。

  • パッケージの再発送(追加送料がかかります
  • ご注文いただいた商品の返金(送料、サイズ調整料、カスタマイズ料を除く

1回のご注文で複数のギフトカードやクーポンコードを使用することはできません。

製品



BoBo Birdの時計を着用して手首に違和感(かゆみや発疹)を感じたお客様には、時計の着用を中止し、医師に相談することをお勧めします。

ニッケルアレルギー

BoBo Birdの時計は、ニッケルアレルギーをお持ちの方のために、ステンレススチール(304)の留め具を採用しています。National Center for Biotechnology Information (https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/9330816)の以下の研究を参照してください。

1994年には、ニッケルメッキされた金属やステンレス鋼からのニッケル放出とアレルギー性接触皮膚炎に関する研究が本誌に掲載された。304のような低硫黄ステンレス鋼グレードは、酸の人工汗中に放出されるニッケルが0.03マイクログラム/cm2/週以下であり、すでにニッケルに感作されている患者には何の反応も示さないことが示された。

きちんと手入れをすれば、ウッドウォッチは末永く愛用できます。

木材の最大の敵は、急激な温度と湿度の変化です。つまり、暑い日に車の中に時計を置いておくと、高温によって木材が膨張し、ひび割れを起こす可能性があります。同じように、特に寒い日の夜に車の中に置いておくと、寒さで木が収縮し、ガラスやピンに圧力がかかり、その部分が破損する可能性があります。

湿度管理も重要です。湿度が高すぎると木が水分を吸収して膨張し、低すぎると木が乾燥して縮んでしまいます。

時計を身につけていないときは、必ず時計の中に入れてください。また、過度に湿った状態や乾燥した状態にならないように、オリジナルのパッケージや時計用または宝石用の箱に入れて保護してください。

さらに、時計の木にできる最善のことは、木を風雨から守るために適切なコンディショニングを行うことです。

柔らかい布に小さじ1杯のオイルを含ませ、木の表面をバフのように拭いていきます。これにより、時計を清潔に保ち、光沢を増すことができます。

時計のサイズを変更するには、以下のいずれかの方法があります。

  1. 推奨: 出荷前に、当社のチームがお客様の時計のサイズを調整することができます。ご購入を検討されている時計のページにアクセスし、「シリーズオプション」セクションの下にある「カスタムサイズ」リンクをクリックしてください。
  2. BOBO BIRDの時計をお持ちの方は、お近くの宝石店や時計修理店にお持ちいただければ、サイズ調整をさせていただきます。

ウッドウオッチがお手元に届きましたら、付属の説明書をご確認ください。着用前には、少なくとも15~20回の巻き上げを行ってください。

時計の動きが十分でない場合や、時計の装着状態が安定しない場合は、さらに手動で巻き上げる必要があります。この時計は機械式時計ですので、クォーツ時計の精度は期待できません。適切な巻き上げと着用にもかかわらず、時計の動きが常に速くなったり遅くなったりする場合、また保証期間を過ぎている場合は、信頼できる宝石店または時計修理店にお持ちいただき、ムーブメントの洗浄、注油、調整などのサービスを受けられることをお勧めします。

ノンデイトモデルの設定

インストラクションセット ノンデイトモデル

Step 1:リューズを引き出す。リューズを回して針を進め(時計回り)、時間を合わせます。分針を願望の分マーカーから約5分前にセットし、同じマーカーに戻します。

Step 2:リューズを "IN "の位置まで押し戻します。


日付設定モデル

インストラクション・セット・デート・モデル



ステップ2:リューズを回して針を進めます(時計回り)。日付が表示されるまで(日付のみの場合)、または曜日と日付の両方が変わるまで(深夜の場合)。

ステップ3:午前の場合は、分針が希望する分のマーカーの約5分前になるまで針を進め、その後同じ分のマーカーに戻します。

ステップ4:使用している時間基準が60秒に達したら、リューズを "IN "の位置まで押します。

注:日付は午前0時頃に自動的に変更されます。時計のカレンダーは、31日周期で表示されます。そのため、31日に満たない月の終わりには、手動で日付を "1 "に進める必要があります(ステップ5参照)。


ステップ5:通常の日付表示またはデイト表示の場合、リューズを「中間」の位置まで引きます(1回「カチッ」と音がします)。正しい日付が表示されるまで、リューズを1方向に回します。リューズを押し込みます。

注意:午後9時から午前6時の間は、カレンダーを手動で変更しないでください。誤った表示をしてしまい、後で修正する必要があります。

BOBO BIRDの時計は、防滴仕様となっています。通常の着用や使用には、キッチンでの活動、ビーチでの一日、ジムでの活動などが含まれます。しかし、水に完全に浸すことは、ムーブメントや木自体の健全性のためにもお勧めできません。過度の水濡れは、バンド・ウッドリンクの柔軟性を失わせる可能性があります。このような場合は、1~2日ほど時計を乾燥させて、ウッドリンクを乾燥させて自然な大きさに戻してください。

はい!BOBO BIRDでは、一部のモデルで時計とボックスの両方に刻印を入れることができます。時計の裏板に刻印する場合は35ドル、木製の時計箱に刻印する場合は45ドルのカスタマイズ費用がかかります。会社のロゴ、手書きのメッセージ、標準的なテキスト、アップロードされたグラフィックなど、すべてを刻印することができます。

ウォッチ・エングレービング・サービスについてはこちらをご覧ください。

エングレービング・チェンジ・リクエスト

当社の彫刻チームは、すぐにお客様のデザインに取り掛かります。 そのため、刻印の変更依頼は、ご注文後1時間以内にお願いいたします。 1時間を過ぎてからのご依頼は、10ドルの変更料がかかります。

刻印文字の顔との位置関係

それぞれの時計には個性があるため、裏板に刻まれた文字が時計の文字盤と一致しない場合があります。

返品・修理・交換

BOBO BIRDのウッドウォッチは、最初の購入者に対して、納入時に素材や製造上の欠陥がないことを12ヶ月以内に保証します。

この限定保証を維持するためには、製品をお手入れ方法や操作方法に沿って操作・メンテナンスする必要があります。誤用、機械的損傷、改造、または異常な摩耗による傷は、BOBO BIRDの限定保証の対象外です。また、BOBO BIRDは、製品の使用や電池の寿命に関連した損失や損害について責任を負いません。

1年以内に購入された時計の修理をご希望の場合は、保証請求のページでRMA番号をご請求ください。このフォームにご記入いただきますと、弊社でお客様のご要望を確認させていただきます。お客様の情報を確認するために、最大24時間を要します。RMAが承認されると、RMA番号と発送方法をEメールでお送りします。製造上の欠陥による修理の場合は、無料で修理・交換させていただきます。

対象となる窓。

返品をご希望の場合は、ご注文いただいた商品の発送日(パッキングスリップに記載されている)から30日以内に、当社の住所に商品を返送していただく必要があります。交換の場合は、30日以内にご連絡ください。返品の際には、送料が差し引かれます。返品には一律35ドルの返品手数料がかかります。RMAリクエストに必要事項を記入し、破損していない製品を元の箱と同梱のカードをすべて添えて当社に返送してください。その際、追跡可能な方法でお送りいただくことをお勧めします。追跡番号のないパッケージを紛失した場合、返金を行うことができません。

払い戻しやストアクレジットの対象外となります。


破損・磨耗した状態での返品。
最初の注文発送日から30日を過ぎてからの返品。
配送料。ただし、当社が配送ミスをした場合を除く。
ストアクレジットの対象となる商品のみ。

返品は、最初の注文の出荷日(パッキングスリップに印刷されている)から30日後までに受け付けます。返品期限を過ぎた場合は、送料を差し引いてお返しいたします。

パッケージング要件。

それ以外の場合は、返金またはストアクレジットを受け取ることはできませんのでご了承ください。返品の際には、ご注文の商品と一緒にご返送ください。以下をお読みの上、こちらのカスタマーケアまでご連絡ください。

ボリュームディスカウントを受けたが、注文の一部を返金したい場合はどうすればいいですか?

最初の注文にボリュームディスカウントが適用されていた場合、返金額はそれに応じて調整されます。

私の注文に何か問題があった場合は?

すぐにカスタマーケアに連絡してください。

返金が発生する場合は、取引価格の35ドル相当の取引手数料を差し引きます。

クォーツムーブメントを搭載したBOBO BIRDのウッドウォッチは、最終的に電池交換が必要になる場合があります。BOBO BIRDの修理チームは、喜んでお客様の電池を交換いたします。RMAリクエストにご記入いただければ、当社の修理スペシャリストが電池交換にかかる費用とスケジュールを迅速にご連絡いたします。 また、信頼できる宝石店や時計修理店でも電池交換を承っております。 BOBO BIRDをお持ちの方は、ご自身で電池交換をされることはお勧めしません。

BOBO BIRDの修理チームは、保証期間が終了したお客様の時計を必ず修理いたします。RMAリクエストに必要事項を記入してください(必要に応じて時計の写真を添付してください)。

当社の修理担当者が迅速にご連絡し、修理にかかる費用とスケジュールをお知らせします。

リテール&ホールセール

BOBO BIRDの成長に伴い、新たなパートナーシップや関係を模索し続けています。もしあなたがお店をお持ちで、BOBO BIRDの時計を展示したいとお考えでしたら、BOBO BIRDパートナーにアクセスして、私たちのチームにご連絡ください。