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MONTRES EN BOIS BOBO OISEAU

Livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes de plus de 50 $.

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

COMMANDES ET EXPÉDITION

Oui. Les montres en bois BoBo Bird sont expédiées gratuitement dans le monde entier.

Oui. Nous livrons à des boîtes postales avec une carte de crédit et une adresse de facturation valides.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, notamment : Visa, Paypal, MasterCard, American Express, et Discover. Nous proposons également des plans de paiement par Affirm (clients américains uniquement).

Si vous ne disposez pas d'une carte de crédit et ne souhaitez pas utiliser Affirm, veuillez utiliser notre formulaire de contact pour demander d'autres méthodes de paiement.

BoBo Bird, Inc. applique une taxe de vente de 8,113 % aux clients qui achètent dans l'État du Missouri (États-Unis). Tous les clients en dehors du Missouri ne sont pas soumis à la taxe de vente.

Nous avons une option d'expédition gratuite dans le monde entier* : YunExpress.
YunExpress se charge du processus d'expédition jusqu'à ce que le colis atteigne le pays de destination. Ensuite, le colis est remis aux services postaux locaux qui se chargent de le livrer à votre adresse.

L'expédition DHL Express (extra rapide) est disponible pour certains pays. Le coût de ce service varie entre 30 et 50 dollars pour la plupart des pays.

Nous savons que vous êtes impatient de recevoir votre produit BOBO BIRD ! Vous devriez voir votre commande arriver dans les 2 à 5 jours ouvrables avec l'envoi express et dans les 7 à 14 jours ouvrables sans envoi express pour les articles non personnalisés aux États-Unis. Pour les commandes personnalisées, c'est-à-dire les gravures, le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables si vous choisissez l'option de gravure urgente à la caisse.

Si une montre de votre commande est actuellement en rupture de stock, vous serez informé du délai de livraison estimé. À ce moment-là, vous aurez la possibilité de poursuivre votre commande ou d'accepter un remboursement complet, y compris les frais d'expédition.

Veuillez ajouter un délai supplémentaire de 3 à 5 jours ouvrables pour les commandes gravées ou de 1 à 3 jours ouvrables pour les gravures urgentes.

Si vous avez besoin de quelque chose plus tôt, n'hésitez pas à nous appeler. Notre équipe du service clientèle sera ravie de vous aider à coordonner toute demande spéciale.

Malheureusement, les droits et taxes ne sont pas inclus dans le prix d'achat de votre montre. Bien que nous proposions l'expédition via UPS International, nous ne sommes pas en mesure de payer les droits, les taxes ou les frais qui peuvent être facturés, car nous ne savons pas quels seront les coûts exacts d'un pays à l'autre. Si vous souhaitez connaître les frais potentiels dans votre pays, il est préférable de contacter votre service postal local ou votre bureau de douane.

Dans le cas où un colis " non réclamé ", " refusé " ou " retourné à l'expéditeur " nous est renvoyé en raison, mais sans s'y limiter :

  • le défaut de signature
  • ne pas aller le chercher au bureau de poste local
  • le défaut de paiement des droits de douane, des droits et des taxes
  • refus d'accepter le colis
  • Fournir une mauvaise adresse ou une adresse insuffisante

Nous vous informerons de la réception du colis retourné et vous pourrez choisir entre :

  • réexpédition du colis (des frais d'expédition supplémentaires s'appliquent)
  • remboursement de la commande (moins les frais d'expédition, de dimensionnement et de personnalisation)

Nous n'autorisons pas l'utilisation de plusieurs cartes-cadeaux ou codes de réduction sur une même commande.

PRODUIT

Les montres BoBo Bird n'utilisent que du bois 100% naturel et nous nous abstenons d'utiliser des produits chimiques toxiques pour traiter ou protéger le bois.

Pour tout client qui éprouve une gêne (démangeaisons ou éruptions cutanées) sur son poignet après avoir porté une montre BoBo Bird, nous vous suggérons d'arrêter de porter la montre et de consulter votre médecin.

Allergies au nickel

Les montres BoBo Bird sont équipées de fermoirs en acier inoxydable (304) pour les personnes allergiques au nickel. Veuillez consulter l'étude ci-dessous du National Center for Biotechnology Information (https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/9330816) :

En 1994, une étude sur la libération de nickel et la dermatite de contact allergique par les métaux nickelés et les aciers inoxydables a été publiée dans ce journal. Il a été démontré que les aciers inoxydables à faible teneur en soufre comme le 304 libèrent moins de 0,03 microgramme/cm2/semaine de nickel dans la sueur artificielle acide et ne provoquent aucune réaction chez les patients déjà sensibilisés au nickel.

Avec un entretien approprié, votre montre en bois peut être portée pendant de nombreuses années.

Le plus grand ennemi du bois est le changement soudain de température et d'humidité. Cela signifie que si vous laissez votre montre dans une voiture par une chaude journée ensoleillée, la température élevée a la capacité de faire gonfler le bois et de le faire craquer. De même, si vous la laissez dans la voiture par une journée ou une nuit particulièrement froide, le froid fera rétrécir le bois et exercera une pression sur le verre et les goupilles, ce qui pourrait provoquer des cassures à ces endroits.

Le contrôle de l'humidité est également important. Si le taux d'humidité est trop élevé, le bois absorbera l'eau et gonflera, s'il est trop faible, il s'assèchera et rétrécira. Le gonflement et le rétrécissement augmentent la possibilité de fissures sur le moment et dans le futur.

Aussi, lorsque vous ne portez pas votre montre, assurez-vous qu'elle est à l'intérieur et protégée dans son emballage d'origine OU dans une boîte à montres ou à bijoux pour la protéger d'un environnement trop humide ou trop sec.

De plus, la meilleure chose que vous puissiez faire pour le bois de votre montre est de vous assurer qu'il est correctement conditionné, en le protégeant des éléments. Nous vous recommandons l'huile de tungstène ou l'huile de citron, que vous trouverez toutes deux dans les quincailleries ou en ligne.

À l'aide d'un chiffon doux, versez une cuillère à café de l'huile de votre choix sur le chiffon, puis passez le chiffon sur la surface du bois en le polissant légèrement. Cela vous aidera à garder votre montre propre et conditionnée et augmentera son lustre.

Pour faire calibrer votre montre, vous pouvez procéder de l'une des manières suivantes :

  1. RECOMMANDÉ : Notre équipe peut dimensionner votre montre pour vous avant l'expédition. Il vous suffit de vous rendre sur la page de la montre que vous souhaitez acheter et de cliquer sur le lien "Custom Sizing" situé sous la section "Series Options".
  2. Apportez votre montre BoBo Bird chez votre bijoutier ou votre horloger préféré pour qu'il la taille pour vous.

À la réception de votre montre en bois, prenez note de la carte d'instructions fournie. Remontez la montre au moins 15 à 20 fois avant de la porter. Après le remontage initial, votre activité quotidienne devrait suffire à maintenir la montre remontée, SI elle est portée tous les jours pendant au moins 8 heures.

Un mouvement insuffisant ou un port irrégulier de la montre peut nécessiter un remontage manuel supplémentaire. Comme il s'agit d'une montre mécanique, la précision d'une montre à quartz n'est pas garantie. Si votre montre est constamment rapide ou lente malgré un remontage et un port corrects, et que vous avez dépassé la période de garantie, nous vous recommandons d'apporter votre montre à un bijoutier ou à un magasin de réparation de montres réputé et de lui faire effectuer une révision de la montre qui comprendra le nettoyage, l'huilage et le réglage du mouvement.

Réglage des modèles non datés

jeu d'instructions modèles non datés

Étape 1 : Retirez la couronne. Tournez la couronne pour faire avancer les aiguilles (dans le sens des aiguilles d'une montre) pour régler l'heure. Réglez l'aiguille des minutes en avance d'environ 5 minutes sur le repère des minutes souhaitées, puis revenez sur ce même repère.

Étape 2 : Repoussez la couronne en position "IN".


Réglage des modèles de date

modèles de date d'instruction

Étape 1 : Lorsque l'aiguille des secondes atteint le repère de la 60e seconde, tirez la couronne en position "OUT".

Étape 2 : Tournez la couronne pour faire avancer les aiguilles (dans le sens des aiguilles d'une montre) jusqu'à ce que vous voyiez la date (pour la date seulement) ou le changement du jour et de la date (Minuit).

Étape 3 : Pour l'heure du matin, continuez à faire avancer les aiguilles jusqu'à ce que l'aiguille des minutes soit en avance d'environ 5 minutes sur le repère des minutes souhaité ; puis revenez sur le même repère des minutes. Pour l'heure de l'après-midi, avancez d'abord les aiguilles au-delà de midi, puis réglez l'heure.

Étape 4 : Lorsque la norme horaire que vous utilisez atteint la 60e seconde, poussez la couronne en position "IN".

REMARQUE : la date change automatiquement aux environs de minuit. Le calendrier de la montre utilise un cycle de 31 jours. Par conséquent, à la fin de tout mois comptant moins de 31 jours, la date doit être avancée manuellement à "1" (voir étape 5).


Étape 5 : Pour les affichages normaux de la date ou du jour, tirez la couronne en position "intermédiaire" (un "clic"). Tournez la couronne dans un sens jusqu'à ce que la date correcte apparaisse. Poussez la couronne vers l'intérieur.

REMARQUE : Le calendrier ne doit pas être modifié manuellement entre 21h00 et 6h00. En effet, cela pourrait entraîner un affichage incorrect qui devra être corrigé ultérieurement.

Les montres BOBO BIRD sont considérées comme étanches aux éclaboussures. L'usure et l'utilisation normales peuvent inclure des activités de cuisine, une journée à la plage, la salle de sport, etc. Cependant, l'immersion totale dans l'eau n'est pas recommandée, tant pour l'intégrité du mouvement que pour le bois lui-même. Une exposition excessive à l'humidité peut entraîner une diminution de la flexibilité des maillons en bois des bandes. Si cela se produit, laissez la montre sécher pendant 1 à 2 jours pour permettre aux maillons en bois de sécher et de retrouver leur taille naturelle.

Oui, BOBO BIRD propose la gravure de la montre et de la boîte sur certains modèles. Les frais de personnalisation s'élèvent à 35 $ pour graver la plaque arrière de votre montre ou à 45 $ pour graver la boîte de montre en bois. Les logos d'entreprise, les messages écrits à la main, le texte standard et les graphiques téléchargés peuvent tous être gravés.

En savoir plus sur nos services de gravure de montres.

Demandes de modification de la gravure

Notre équipe de gravure commencera immédiatement à travailler sur votre motif. Pour cette raison, les demandes de modification de la gravure doivent être soumises dans l'heure qui suit votre commande. Des frais de 10,00 $ seront facturés pour toute demande de modification de gravure soumise après cette heure.

Alignement du texte de la gravure avec le visage

En raison de la nature unique de chaque montre, le texte gravé sur la plaque arrière peut ne pas être aligné avec le visage de la montre.

RETOURS, RÉPARATIONS ET ÉCHANGES

Chaque montre en bois de BOBO BIRD est garantie à l'acheteur initial comme étant exempte de tout défaut de matériau ou de fabrication au moment de la livraison, et ce pour une période n'excédant pas douze mois.

Pour maintenir cette garantie limitée, le produit doit être utilisé et entretenu conformément aux instructions d'entretien et de fonctionnement. L'abus, les dommages mécaniques, les altérations ou les rayures dues à une usure anormale ne sont pas couverts par la garantie limitée de BOBO BIRD. De plus, BOBO BIRD ne sera pas responsable des pertes ou dommages liés à l'utilisation de son produit ou à la durée de vie de la batterie.

Si vous avez acheté votre montre dans l'année et que vous avez besoin de la faire réparer, il vous suffit de visiter notre page de réclamation de garantie pour demander un numéro d'autorisation de retour d'article. Après avoir rempli ce formulaire, nous examinerons votre demande. Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour l'examen de vos informations. Une fois votre RMA approuvé, nous vous enverrons un numéro de RMA et des instructions d'expédition par e-mail. Si la demande de réparation est due à un défaut de fabrication, nous réparerons/remplacerons la montre gratuitement.

Fenêtre d'éligibilité :

Pour pouvoir être retournés, les articles doivent être reçus à notre adresse dans les 30 jours suivant la date d'expédition de votre commande originale (telle qu'imprimée sur votre bordereau d'expédition). Les échanges doivent être reçus dans les 30 jours. Les frais d'expédition seront déduits des retours. Nous facturons des frais de restockage de 35 $. Remplissez une demande d'autorisation de retour d'article (RMA) et renvoyez-nous le produit non endommagé avec la boîte d'origine et toutes les cartes incluses. Nous vous recommandons d'envoyer le colis par une méthode de suivi. En cas de colis perdu sans numéro de suivi, nous ne serons pas en mesure d'effectuer le remboursement.

Les articles ne sont pas éligibles pour un remboursement ou un crédit magasin :

Articles personnalisés ou articles gravés.
Retours reçus dans un état endommagé/usé.
Retours reçus après 30 jours de la date d'expédition de la commande originale.
Frais d'expédition, sauf dans les cas où nous avons commis une erreur d'expédition.
Articles éligibles pour un crédit magasin uniquement :

Les retours sont reçus entre 30 jours après la date d'expédition de la commande originale (telle qu'imprimée sur votre bordereau d'expédition). Les frais d'expédition seront déduits des retours tardifs.

Exigences en matière d'emballage :

Ils doivent être retournés avec l'emballage d'origine intact, sinon ils ne sont pas remboursables et ne feront l'objet d'aucun remboursement ou crédit en magasin. Veuillez noter que les cadeaux doivent être retournés avec la commande originale pour recevoir un remboursement complet de votre commande. Veuillez lire ci-dessous et contacter notre service clientèle ici.

Que faire si j'ai bénéficié d'une remise sur le volume et que je souhaite rembourser une partie de la commande ?

Le montant du remboursement sera ajusté en conséquence si une remise sur le volume a été appliquée à la commande initiale.

Que faire s'il y a un problème avec ma commande ?

Veuillez contacter le service clientèle immédiatement afin que nous puissions rectifier la situation.

En cas de remboursement, nous déduirons des frais de transaction équivalant à 35 $ du prix de la transaction.

Pour les montres en bois BOBO BIRD qui utilisent un mouvement à quartz, un remplacement de la pile peut s'avérer nécessaire. L'équipe de réparation BOBO BIRD se fera un plaisir de remplacer votre pile. Il vous suffit de remplir une demande d'autorisation de retour d'article (RMA) et l'un de nos spécialistes de la réparation vous contactera rapidement pour vous informer des coûts et des délais associés au remplacement de votre pile. Vous pouvez également vous rendre chez un bijoutier ou un horloger réputé pour faire remplacer la pile. Nous ne suggérons pas aux propriétaires de BOBO BIRD d'essayer de changer la pile eux-mêmes.

L'équipe de réparation BOBO BIRD réparera certainement votre montre après l'expiration de votre garantie. Il suffit de remplir une demande de RMA ( n'oubliez pas de fournir des photos de votre montre, le cas échéant).

L'un de nos spécialistes de la réparation vous recontactera rapidement pour vous informer des coûts et du calendrier de réparation de votre montre.

VENTE AU DÉTAIL ET EN GROS

Comme BOBO BIRD se développe, nous continuons à explorer de nouveaux partenariats et relations. Si vous avez un magasin et que vous souhaitez présenter les montres BOBO BIRD, veuillez visiter notre page Partenaires BOBO BIRD pour contacter notre équipe.