fbpx

RELOJES DE MADERA BOBO BIRD

ENVÍO GRATUITO A TODO EL MUNDO

PREGUNTAS FRECUENTES

PEDIDOS Y ENVÍOS

Sí. Los relojes de madera BoBo Bird se envían a todo el mundo de forma gratuita.

Sí. Enviamos a apartados postales con una tarjeta de crédito y una dirección de facturación válidas.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, incluyendo: Visa, Paypal, MasterCard, American Express y Discover. También ofrecemos planes de pago a través de Affirm (sólo para clientes de Estados Unidos).

En caso de que no disponga de una tarjeta de crédito y no desee utilizar Affirm, utilice nuestro formulario de contacto para solicitar métodos de pago alternativos.

BoBo Bird, Inc. cobra el 8,113% de impuesto sobre las ventas a los clientes que compran en el estado de Missouri (Estados Unidos). A todos los clientes de fuera de Missouri no se les cobra el impuesto sobre las ventas.

AVISO DE VACACIONES:
Debido a la abrumadora prisa de las fiestas, es posible que los pedidos no se envíen a la hora prevista. Pueden producirse retrasos. Si su pedido se ha realizado y necesita cambiar la dirección o el método de envío, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

Envío prioritario + garantía de por vida $9.9
Nos enorgullecemos de la rapidez de la entrega. Todos los pedidos (excepto los que utilizan nuestro servicio de envío gratuito) realizados entre el lunes a las 9:00pm UTC +8 y el viernes a las 2:00pm UTC +8 serán enviados en 24 horas. Los pedidos con envío pagado realizados desde el viernes a las 2:00pm UTC +8 hasta el domingo a las 5:00pm UTC +8 serán procesados y enviados el lunes siguiente.

Si un reloj de su pedido está actualmente agotado, se le notificará el plazo de entrega estimado. En ese momento tendrá la opción de continuar con su pedido o aceptar un reembolso completo, incluyendo el envío.

Por favor, añada de 3 a 5 días hábiles adicionales para los pedidos grabados o de 1 a 3 días hábiles para los grabados urgentes.

Si necesita algo antes, no dude en llamarnos, ya que nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle a coordinar cualquier petición especial.

Lamentablemente, los aranceles e impuestos no están incluidos en el precio de la compra de su reloj. Aunque ofrecemos el envío a través de UPS International, no podemos pagar los derechos, impuestos o tasas que puedan cobrarse, ya que desconocemos los costes exactos de cada país. Si desea conocer las posibles tasas de su país, lo mejor es que se ponga en contacto con su servicio postal local o con la oficina de aduanas.

En el caso de que cualquier paquete "no reclamado", "rechazado" o "devuelto al remitente" sea enviado de vuelta a nosotros debido a, pero no limitado a:

  • no se ha firmado para ello
  • no recogerlo en la oficina de correos local
  • falta de pago de aduanas, derechos e impuestos
  • rechazo del paquete
  • Proporcionar una dirección incorrecta o insuficiente

Le notificaremos cuando recibamos el paquete devuelto y podrá elegir entre:

  • reenvío del paquete (se aplican gastos de envío adicionales)
  • reembolso del pedido (menos los gastos de envío, de tallaje y de personalización)

No permitimos que se utilicen varias tarjetas regalo o códigos de cupón en un mismo pedido.

PRODUCTO

Los relojes BoBo Bird utilizan únicamente madera 100% natural y nos abstenemos de utilizar productos químicos tóxicos para tratar o proteger la madera.

Para cualquier cliente que experimente molestias (picor o sarpullido) en su muñeca después de llevar un reloj BoBo Bird, le sugerimos que deje de llevar el reloj y consulte a su médico.

Alergias al níquel

Los relojes BoBo Bird cuentan con cierres de acero inoxidable (304) para quienes puedan ser alérgicos al níquel. Consulte el siguiente estudio del Centro Nacional de Información Biotecnológica (https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/9330816):

En 1994, se publicó en esta revista un estudio sobre la liberación de níquel y la dermatitis alérgica de contacto por metales niquelados y aceros inoxidables. Se demostró que las calidades de acero inoxidable con bajo contenido en azufre, como el 304, liberan menos de 0,03 microgramos/cm2/semana de níquel en el sudor artificial ácido y no provocan reacciones en pacientes ya sensibilizados al níquel.

Con los cuidados adecuados, tu reloj de madera puede durar muchos años.

El mayor enemigo de la madera son los cambios bruscos de temperatura y humedad. Esto significa que si dejas tu reloj en un coche en un día caluroso y soleado, la alta temperatura tiene la capacidad de hinchar la madera y hacer que se agriete. Lo mismo ocurre si lo deja en el coche un día o una noche especialmente fríos, el frío encogerá la madera, ejerciendo presión contra el cristal y las clavijas y podría provocar la rotura en esos puntos.

El control de la humedad también es importante. Si hay demasiada, la madera absorbe el agua y se hincha; si hay poca, se seca y se encoge. La hinchazón y el encogimiento aumentan la posibilidad de que se agriete en el momento y en el futuro.

Por lo tanto, cuando no esté usando su reloj, asegúrese de que está dentro, y también protegido en su embalaje original O en una caja de reloj o de joyería para protegerlo de un entorno demasiado húmedo o seco.

Además, lo mejor que puede hacer por la madera de su reloj es asegurarse de que está correctamente acondicionada, protegiendo la madera de los elementos. Recomendamos el aceite de tung o el aceite de limón, que se pueden encontrar en ferreterías o en Internet.

Con un paño suave, vierta una cucharadita del aceite que haya elegido en el paño y páselo por la superficie de la madera, puliéndola ligeramente. Esto ayudará a mantener su reloj limpio y acondicionado y aumentará el brillo.

Para que le tomen el tamaño a su reloj, puede hacer cualquiera de las siguientes cosas:

  1. RECOMENDADO: Nuestro equipo puede dimensionar su reloj antes del envío. Sólo tiene que visitar la página del reloj que le interesa comprar y hacer clic en el enlace "Custom Sizing" situado debajo de la sección "Series Options".
  2. Lleve su reloj BoBo Bird a su joyería o taller de reparación de relojes preferido para que le den la talla.

Cuando reciba su reloj de madera, asegúrese de tomar nota de la tarjeta de instrucciones suministrada. Déle cuerda al reloj al menos 15-20 veces antes de ponérselo. Después de la cuerda inicial, su actividad diaria debería ser suficiente para mantener el reloj enrollado, si se lleva cada día durante un mínimo de 8 horas.

La falta de movimiento suficiente o el uso inconsistente del reloj pueden requerir una cuerda manual adicional. Dado que se trata de un reloj mecánico, no se puede esperar una precisión de reloj de cuarzo. Si su reloj va constantemente rápido o lento a pesar de que se le dé cuerda y se lleve puesto correctamente, y ha superado el periodo de garantía, le recomendamos que lleve su reloj a un joyero o tienda de reparación de relojes de confianza y que le hagan una revisión que incluya: limpieza, engrase y regulación del movimiento.

Fijación de modelos sin fecha

conjunto de instrucciones modelos sin fecha

Paso 1: Extraiga la corona. Gire la corona para adelantar las manecillas (en el sentido de las agujas del reloj) para ajustar la hora. Ajuste la manecilla de los minutos aproximadamente 5 minutos por delante del marcador de minutos deseado y, a continuación, vuelva a girar hasta el mismo marcador.

Paso 2: Presione la corona hasta la posición "IN".


Ajuste de los modelos de fecha

modelos de fecha del conjunto de instrucciones

Paso 1: Cuando la manecilla de los segundos llegue a la marca de 60 segundos, tire de la corona hasta la posición "OUT".

Paso 2: Gire la corona para avanzar las manecillas (en el sentido de las agujas del reloj) hasta que vea la fecha (sólo para la fecha) o que cambien tanto el día como la fecha (medianoche).

Paso 3: Para la hora AM, continúe avanzando las manecillas hasta que la manecilla de los minutos esté aproximadamente 5 minutos por delante del marcador de minutos deseado; luego vuelva a girar hasta el mismo marcador de minutos. Para la hora PM, primero avance las manecillas más allá de las 12 del mediodía, y luego ajuste la hora.

Paso 4: Cuando el estándar de hora que esté utilizando llegue a los 60 segundos, empuje la corona a la posición "IN".

NOTA: La fecha cambiará automáticamente aproximadamente a medianoche. El calendario del reloj utiliza un ciclo de 31 días. Por lo tanto, al final de cualquier mes con menos de 31 días, la fecha debe ser adelantada manualmente a "1" (Ver Paso 5)


Paso 5: Para la visualización de la fecha normal o de la fecha, tire de la corona hasta la posición "intermedia" (un "clic"). Gire la corona en un sentido hasta que aparezca la fecha correcta. Apriete la corona.

NOTA: El calendario no debe modificarse manualmente entre las 21:00 y las 6:00 horas. Ya que esto podría causar una visualización incorrecta que debe ser corregida posteriormente.

Los relojes BOBO BIRD se consideran a prueba de salpicaduras. El uso normal puede incluir actividades en la cocina, un día en la playa, el gimnasio, etc. Sin embargo, no se recomienda la inmersión total en el agua, tanto para la integridad del movimiento como de la propia madera. La exposición excesiva a la humedad puede provocar una disminución de la flexibilidad de los eslabones de madera de las correas. Si esto ocurre, deje que el reloj se seque durante 1 o 2 días para que los eslabones de madera se sequen y vuelvan a su tamaño natural.

Sí, BOBO BIRD ofrece la posibilidad de grabar tanto el reloj como la caja en determinados modelos. Hay una tarifa de personalización de 35 dólares para grabar la placa trasera de su reloj o 45 dólares para grabar la caja de madera del reloj. Se pueden grabar logotipos de la empresa, mensajes escritos a mano, texto estándar y gráficos cargados.

Obtenga más información sobre nuestros servicios de grabado de relojes.

Solicitudes de cambio de grabado

Nuestro equipo de grabado comenzará a trabajar inmediatamente en su diseño. Por esta razón, las solicitudes de cambio de grabado deben ser enviadas dentro de 1 hora de realizar su pedido. Se cobrará una tarifa de 10,00 dólares por las solicitudes de cambio de grabado que se presenten después de esa hora.

Alineación del texto grabado con la cara

Debido a la naturaleza única de cada reloj, el texto grabado en la placa posterior puede no coincidir con la esfera del reloj.

DEVOLUCIONES, REPARACIONES Y CAMBIOS

Cada reloj de madera de BOBO BIRD está garantizado para el comprador original de estar libre de defectos en el material o la mano de obra en el momento de la entrega por un período no superior a doce meses.

Para mantener esta garantía limitada, el producto debe ser operado y mantenido de acuerdo con las instrucciones de cuidado y operación. El abuso, los daños mecánicos, las alteraciones o los arañazos debidos al desgaste anormal no están cubiertos por la garantía limitada de BOBO BIRD. Además, BOBO BIRD no será responsable de las pérdidas o daños relacionados con el uso de su producto ni de la vida útil de la batería.

Si compró su reloj antes de un año y necesita repararlo, simplemente visite nuestra página de reclamación de garantía para solicitar un número de RMA. Al completar este formulario, revisaremos su solicitud. Por favor, espere hasta 24 horas para revisar su información. Una vez que se apruebe su RMA, le enviaremos un número de RMA e instrucciones de envío por correo electrónico. Si la solicitud de reparación se debe a un defecto de fabricación, repararemos o sustituiremos el reloj de forma gratuita.

Ventana de elegibilidad:

Para poder realizar una devolución, los artículos deben recibirse en nuestra dirección en un plazo de 30 días a partir de la fecha de envío del pedido original (tal y como aparece en el albarán). Los cambios deben recibirse en un plazo de 30 días. Las devoluciones tendrán los gastos de envío deducidos. Se cobrará una tasa de reposición de existencias de 35 dólares. Complete una solicitud de RMA y devuélvanos el producto sin daños junto con la caja original y todas las tarjetas incluidas. Recomendamos que el paquete se envíe a través de un método rastreable. En el caso de paquetes perdidos sin un número de seguimiento no podremos emitir el reembolso.

Artículos que no pueden ser reembolsados o acreditados en la tienda:

Artículos personalizados o grabados.
Devoluciones recibidas en estado dañado/desgastado.
Devoluciones recibidas después de 30 días de la fecha de envío del pedido original.
Gastos de envío, excepto en los casos en que hayamos cometido un error de envío.
Artículos elegibles sólo para crédito en la tienda:

Las devoluciones que se reciban hasta 30 días después de la fecha de envío del pedido original (como aparece en el albarán). Las devoluciones tardías tendrán los gastos de envío deducidos.

Requisitos de embalaje:

Deben devolverse con el embalaje original intacto, de lo contrario no son reembolsables y no recibirán ningún reembolso ni crédito en la tienda. Tenga en cuenta que los regalos deben ser devueltos junto con el pedido original para recibir un reembolso completo del producto. Por favor, lea a continuación y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente aquí.

¿Qué pasa si he recibido un descuento por volumen y quiero devolver parte del pedido?

El importe del reembolso se ajustará en consecuencia si se aplicó un descuento por volumen al pedido original.

¿Y si hay algún problema con mi pedido?

Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de inmediato para que podamos arreglar las cosas.

Si se produce un reembolso, deduciremos una tasa de transacción equivalente a 35 dólares del precio de la transacción.

En el caso de los relojes de madera BOBO BIRD que utilizan un movimiento de cuarzo, es posible que sea necesario cambiar la pila. El equipo de reparación de BOBO BIRD estará encantado de sustituir su pila. Sólo tiene que rellenar una solicitud de RMA y uno de nuestros especialistas en reparaciones se pondrá en contacto con usted rápidamente para informarle de los costes y plazos asociados a la sustitución de la pila. También puede acudir a un joyero o taller de reparación de relojes de confianza para que le cambien la pila. No sugerimos que los propietarios de BOBO BIRD intenten cambiar la pila por sí mismos.

El equipo de reparación de BOBO BIRD reparará sin duda su reloj una vez que la garantía haya expirado. Solo tienes que rellenar una solicitud de RMA (asegúrate de proporcionar fotos de tu reloj, si procede).

Uno de nuestros especialistas en reparaciones se pondrá en contacto con usted rápidamente para informarle de los costes y plazos asociados a la reparación de su reloj.

VENTA AL POR MENOR Y AL POR MAYOR

A medida que BOBO BIRD crece, seguimos explorando nuevas asociaciones y relaciones. Si tienes una tienda y quieres exhibir los relojes BOBO BIRD, visita nuestra sección de Socios BOBO BIRD para ponerte en contacto con nuestro equipo.