HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
BESTELLUNGEN & VERSAND
Ja. BoBo Bird Holzuhren werden in die ganze Welt kostenlos verschickt.
Ja. Wir versenden an Postfächer mit einer gültigen Kreditkarte und Rechnungsadresse.
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, einschließlich: Visa, Paypal, MasterCard, American Express, und Discover. Wir bieten auch Zahlungspläne durch Affirm (nur US-Kunden).
Für den Fall, dass Sie keine Kreditkarte besitzen und Affirm nicht nutzen möchten, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular, um alternative Zahlungsmethoden anzufordern.
BoBo Bird, Inc. berechnet Kunden, die im Bundesstaat Missouri (Vereinigte Staaten) einkaufen, 8,113% Umsatzsteuer. Alle Kunden außerhalb von Missouri werden nicht mit der Sales Tax belastet.
Wir haben eine kostenlose weltweite Versandoption*: YunExpress.
YunExpress wickelt den Versandprozess ab, bis das Paket das Zielland erreicht. Danach wird das Paket an Ihren lokalen Postdienstleister übergeben, der es an Ihre Adresse zustellt.
DHL Expressversand (extra schnell) ist für ausgewählte Länder verfügbar. Die Kosten für diesen Service variieren zwischen $30 - $50 für die meisten Länder.
Wir wissen, dass Sie es kaum erwarten können, Ihr BOBO BIRD-Produkt zu erhalten! Ihre Bestellung sollte innerhalb von 2-5 Werktagen mit Expressversand und 7-14 Werktagen ohne Expressversand für nicht individualisierte Artikel in den USA eintreffen. Für kundenspezifische Bestellungen, z.B. Gravur, gibt es eine Bearbeitungszeit von 1-3 Werktagen, wenn Sie an der Kasse die Option Eilgravur wählen.
Wenn eine Uhr in Ihrer Bestellung derzeit nicht auf Lager ist, werden Sie mit der geschätzten Lieferzeit benachrichtigt. Zu diesem Zeitpunkt haben Sie die Möglichkeit, mit Ihrer Bestellung fortzufahren oder eine vollständige Rückerstattung, einschließlich Versand, zu akzeptieren.
Bitte addieren Sie 3-5 Arbeitstage für gravierte Aufträge oder 1-3 Arbeitstage für Eilgravuren.
Sollten Sie etwas früher benötigen, rufen Sie uns bitte an, denn unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei der Koordination von Sonderwünschen.
Leider sind Zölle und Steuern nicht im Preis für den Kauf Ihrer Uhr enthalten. Obwohl wir den Versand über UPS International anbieten, können wir keine Zölle, Steuern oder Gebühren übernehmen, die möglicherweise erhoben werden, da wir nicht wissen, wie hoch die genauen Kosten von Land zu Land sind. Wenn Sie sich über mögliche Gebühren in Ihrem Land informieren möchten, wenden Sie sich am besten an Ihren örtlichen Postdienstleister oder das Zollamt.
Für den Fall, dass ein "nicht beanspruchtes", "zurückgewiesenes" oder "an den Absender zurückgeschicktes" Paket an uns zurückgeschickt wird aufgrund von, aber nicht beschränkt auf:
- Unterlassung der Unterschrift
- nicht beim örtlichen Postamt abholen
- Nichtbezahlung von Zöllen, Abgaben und Steuern
- Verweigerung der Annahme des Pakets
- Angabe einer falschen oder unzureichenden Adresse
Wir benachrichtigen Sie nach Erhalt des zurückgesandten Pakets und Sie können wählen zwischen:
- Rücksendung des Pakets (es fallen zusätzliche Versandgebühren an)
- Rückerstattung für die Bestellung (abzüglich Versand-, Größenänderungs- und Anpassungsgebühren)
Es ist nicht möglich, mehrere Geschenkkarten oder Gutscheincodes für eine einzige Bestellung zu verwenden.
PRODUKT
BoBo Bird Uhren verwenden nur 100% natürliches Holz und wir verzichten auf den Einsatz von giftigen Chemikalien, um das Holz zu behandeln oder zu schützen.
Für jeden Kunden, der nach dem Tragen einer BoBo Bird Uhr Beschwerden (Juckreiz oder Ausschlag) am Handgelenk verspürt, empfehlen wir, das Tragen der Uhr zu beenden und einen Arzt aufzusuchen.
Nickel-Allergien
BoBo Bird Uhren sind mit Edelstahl (304) Verschlüssen ausgestattet, für diejenigen, die möglicherweise eine Nickelallergie haben. Bitte beachten Sie die untenstehende Studie des National Center for Biotechnology Information (https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/9330816):
Mit der richtigen Pflege kann Ihre Holzuhr viele Jahre lang getragen werden.
Der größte Feind von Holz sind plötzliche Temperatur- und Feuchtigkeitsschwankungen. Das heißt, wenn Sie Ihre Uhr an einem heißen, sonnigen Tag im Auto liegen lassen, kann die hohe Temperatur das Holz anschwellen lassen und es zum Reißen bringen. Das Gleiche gilt, wenn Sie die Uhr an einem besonders kalten Tag oder in einer besonders kalten Nacht im Auto liegen lassen. Die Kälte lässt das Holz schrumpfen, wodurch Druck auf das Glas und die Stifte ausgeübt wird, was zu Brüchen an diesen Stellen führen kann.
Die Kontrolle der Luftfeuchtigkeit ist ebenfalls wichtig. Bei zu hoher Luftfeuchtigkeit nimmt das Holz das Wasser auf und quillt, bei zu geringer Luftfeuchtigkeit trocknet das Holz aus und schrumpft. Quellen und Schrumpfen erhöhen die Möglichkeit von Rissen zu diesem Zeitpunkt und in der Zukunft.
SO, wenn Sie Ihre Uhr nicht tragen, stellen Sie sicher, dass sie entweder in der Originalverpackung ODER in einer Uhren- oder Schmuckschatulle aufbewahrt wird, um sie vor einer übermäßig feuchten oder trockenen Umgebung zu schützen.
Zusätzlich ist das Beste, was Sie für das Holz Ihrer Uhr tun können, sicherzustellen, dass es richtig konditioniert ist und das Holz vor den Elementen geschützt wird. Wir empfehlen Tungöl oder Zitronenöl, die beide in Baumärkten oder im Internet erhältlich sind.
Geben Sie einen Teelöffel des gewählten Öls auf ein weiches Tuch und fahren Sie mit dem Tuch über die Oberfläche des Holzes, wobei Sie leicht polieren. Dies hilft dabei, Ihre Uhr sauber und gepflegt zu halten und erhöht den Glanz.
Um Ihre Uhr kalibrieren zu lassen, können Sie einen der folgenden Schritte ausführen:
- EMPFOHLEN: Unser Team kann die Größe Ihrer Uhr vor dem Versand für Sie anpassen. Besuchen Sie einfach die Seite der Uhr, die Sie kaufen möchten, und klicken Sie auf den Link "Custom Sizing", der sich unter dem Abschnitt "Series Options" befindet.
- Bringen Sie Ihre BoBo Bird-Uhr zu Ihrem bevorzugten Juwelier oder zu einer Uhrenwerkstatt, damit diese die Größe für Sie bestimmt.
Beachten Sie bei Erhalt Ihrer Holzuhr unbedingt die mitgelieferte Anleitungskarte. Ziehen Sie die Uhr mindestens 15-20 Mal auf, bevor Sie sie tragen. Nach dem ersten Aufziehen sollte Ihre tägliche Aktivität ausreichen, um die Uhr aufgezogen zu halten, WENN Sie sie jeden Tag mindestens 8 Stunden lang tragen.
Bei unzureichender Bewegung oder unregelmäßigem Tragen der Uhr kann ein zusätzliches manuelles Aufziehen erforderlich sein. Da es sich um eine mechanische Uhr handelt, kann keine Quarzuhrgenauigkeit erwartet werden. Wenn Ihre Uhr trotz ordnungsgemäßen Aufziehens und Tragens konstant zu schnell oder zu langsam geht und Sie die Garantiezeit überschritten haben, empfehlen wir, Ihre Uhr zu einem seriösen Juwelier oder Uhrenreparaturgeschäft zu bringen und dort eine Wartung durchführen zu lassen, die Folgendes umfassen sollte: Reinigen, Ölen und Regulieren des Uhrwerks.
Einstellen von Nicht-Datum-Modellen
Schritt 1: Ziehen Sie die Krone heraus. Drehen Sie die Krone, um die Zeiger vorwärts zu bewegen (im Uhrzeigersinn), um die Zeit einzustellen. Stellen Sie den Minutenzeiger ca. 5 Minuten vor der gewünschten Minutenmarkierung ein und drehen Sie ihn dann zurück zur gleichen Markierung.
Schritt 2: Drücken Sie die Krone zurück in die "IN"-Position.
Datumsmodelle einstellen
Schritt 1: Wenn der Sekundenzeiger die 60-Sekunden-Marke erreicht, ziehen Sie die Krone in die "OUT"-Position.
Schritt 2: Drehen Sie die Krone, um die Zeiger vorwärts zu bewegen (im Uhrzeigersinn), bis Sie das Datum (nur für das Datum) oder sowohl den Tag als auch das Datum wechseln sehen (Mitternacht).
Schritt 3: Für die AM-Zeit bewegen Sie die Zeiger weiter vorwärts, bis der Minutenzeiger etwa 5 Minuten vor der gewünschten Minutenmarkierung ist; drehen Sie dann zurück zur gleichen Minutenmarkierung. Für die PM-Zeit bewegen Sie die Zeiger zuerst über 12 Uhr mittags hinaus und stellen dann die Uhrzeit ein.
Schritt 4: Wenn der von Ihnen verwendete Zeitstandard die 60. Sekunde erreicht, drücken Sie die Krone in die Position "IN".
Schritt 5: Für normale Datums- oder Datumsanzeigen ziehen Sie die Krone in die "mittlere" Position (ein "Klick"). Drehen Sie die Krone in eine Richtung, bis das richtige Datum angezeigt wird. Drücken Sie die Krone hinein.
BOBO BIRD-Uhren gelten als spritzwassergeschützt. Normales Tragen und Verwenden kann Aktivitäten in der Küche, einen Tag am Strand, das Fitnessstudio usw. umfassen. Ein vollständiges Eintauchen in Wasser wird jedoch sowohl für die Integrität des Uhrwerks als auch für das Holz selbst nicht empfohlen. Übermäßiger Feuchtigkeitseintritt kann zu einer verminderten Flexibilität der Holzglieder des Bands führen. Wenn dies auftritt, lassen Sie die Uhr 1 bis 2 Tage lang trocknen, damit die Holzglieder trocknen und ihre natürliche Größe wieder annehmen können.
Ja! BOBO BIRD bietet bei ausgewählten Modellen sowohl die Gravur der Uhr als auch der Box an. Für die Gravur der Rückseite Ihrer Uhr wird eine Gebühr von 35 $ erhoben, für die Gravur der hölzernen Uhrenbox 45 $. Firmenlogos, handgeschriebene Nachrichten, Standardtext und hochgeladene Grafiken können alle graviert werden.
Erfahren Sie mehr über unseren Service der Uhrengravur.
Änderungswünsche für Gravuren
Unser Gravurteam wird sofort mit der Bearbeitung Ihres Designs beginnen. Aus diesem Grund müssen Änderungswünsche für die Gravur innerhalb von 1 Stunde nach Ihrer Bestellung eingereicht werden. Für Änderungswünsche, die nach Ablauf der 1 Stunde eingereicht werden, wird eine Gebühr von 10,00 $ erhoben.
Gravieren Textausrichtung mit Fläche
Aufgrund der Einzigartigkeit jedes Zeitmessers stimmt der eingravierte Text auf der Rückplatte möglicherweise nicht mit dem Zifferblatt der Uhr überein.
RÜCKGABE, REPARATUR UND UMTAUSCH
Für jede Holzuhr von BOBO BIRD wird dem Erstkäufer für einen Zeitraum von höchstens zwölf Monaten garantiert, dass sie zum Zeitpunkt der Lieferung frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist.
Um diese beschränkte Garantie aufrechtzuerhalten, muss das Produkt in Übereinstimmung mit der Pflege- und Betriebsanleitung betrieben und gewartet werden. Missbrauch, mechanische Beschädigungen, Veränderungen oder Kratzer aufgrund von abnormalem Verschleiß werden von der eingeschränkten Garantie von BOBO BIRD nicht abgedeckt. Darüber hinaus ist BOBO BIRD nicht für Verluste oder Schäden verantwortlich, die mit der Verwendung des Produkts oder der Lebensdauer der Batterie zusammenhängen.
Wenn Sie Ihre Uhr innerhalb eines Jahres gekauft haben und sie repariert werden muss, besuchen Sie einfach unsere Seite für Garantieansprüche, um eine RMA-Nummer anzufordern. Nachdem Sie dieses Formular ausgefüllt haben, werden wir Ihre Anfrage prüfen. Bitte geben Sie uns bis zu 24 Stunden Zeit, um Ihre Angaben zu prüfen. Sobald Ihre RMA genehmigt ist, senden wir Ihnen eine RMA-Nummer und Versandanweisungen per E-Mail zu. Wenn die Reparaturanforderung auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist, werden wir die Uhr kostenlos reparieren/ersetzen.
Fenster für die Förderfähigkeit:
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Versanddatum Ihrer Bestellung (wie auf dem Packzettel angegeben) an unsere Adresse zurückgeschickt werden. Der Umtausch muss innerhalb von 30 Tagen erfolgen. Bei Rücksendungen wird die Versandgebühr abgezogen. Wir berechnen eine pauschale Wiedereinlagerungsgebühr von $35. Füllen Sie eine RMA-Anfrage aus und senden Sie das unbeschädigte Produkt zusammen mit dem Originalkarton und allen enthaltenen Karten an uns zurück. Wir empfehlen, das Paket über eine verfolgbare Methode zu versenden. Im Falle von verlorenen Paketen ohne Tracking-Nummer können wir keine Rückerstattung vornehmen.
Artikel, die nicht für eine Rückerstattung oder Gutschrift in Frage kommen:
Individuell angefertigte oder gravierte Artikel.
Rücksendungen, die in beschädigtem/abgenutztem Zustand eingehen.
Rücksendungen, die nach Ablauf von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Versanddatum der Bestellung eingehen.
Versandkosten, außer in Fällen, in denen uns ein Versandfehler unterlaufen ist.
Artikel, die nur für eine Ladengutschrift in Frage kommen:
Rücksendungen, die innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Versanddatum der Bestellung (wie auf dem Lieferschein angegeben) eingehen. Bei verspäteten Rücksendungen wird die Versandgebühr abgezogen.
Verpackungsanforderungen:
Sie müssen in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, andernfalls können sie nicht zurückerstattet werden und es erfolgt keine Rückerstattung oder Gutschrift. Bitte beachten Sie, dass Geschenke zusammen mit der Originalbestellung zurückgeschickt werden müssen, um eine vollständige Rückerstattung für Ihre Bestellung zu erhalten. Bitte lesen Sie unten und kontaktieren Sie unseren Kundenservice hier.
Was ist, wenn ich einen Mengenrabatt erhalten habe und einen Teil der Bestellung zurückerstatten möchte?
Der Erstattungsbetrag wird entsprechend angepasst, wenn bei der ursprünglichen Bestellung ein Mengenrabatt gewährt wurde.
Was ist, wenn mit meiner Bestellung etwas nicht in Ordnung war?
Wenden Sie sich bitte sofort an den Kundendienst, damit wir die Sache in Ordnung bringen können.
Im Falle einer Rückerstattung ziehen wir eine Transaktionsgebühr in Höhe von $35 des Transaktionspreises ab.
Das BOBO BIRD Reparaturteam wird Ihre Uhr nach Ablauf der Garantie selbstverständlich reparieren. Füllen Sie einfach eine RMA-Anfrage aus (stellen Sie sicher, dass Sie ggf. Fotos von Ihrer Uhr bereitstellen).
Einer unserer Reparaturspezialisten wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die Kosten und den Zeitplan für die Reparatur Ihrer Uhr mitzuteilen.